الكول سنتر هو مركز اتصالات يستقبل المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء ويقدم لهم الدعم والمساعدة. وتعد وظيفة كول سنتر من الوظائف المهمة في العديد من الشركات والمؤسسات، حيث تلعب دورًا أساسيًا في خدمة العملاء وتحقيق رضاهم.
وظيفة كول سنتر هي وظيفة تتضمن استقبال المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء والإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم وقد تتضمن الوظيفة أيضًا إجراء مكالمات هاتفية إلى العملاء لتسويق المنتجات أو الخدمات أو جمع المعلومات.
 |
| الكول سنتر |
مهام ومسؤوليات موظف كول سنتر
تشمل مهام ومسؤوليات موظف كول سنتر ما يلي:
- استقبال المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء وتقديم المساعدة والدعم لهم.
- الإجابة على استفسارات العملاء حول المنتجات أو الخدمات أو السياسات والإجراءات.
- حل مشاكل العملاء بطريقة سريعة وفعالة.
- تسجيل المعلومات والبيانات المتعلقة بالمكالمات الهاتفية.
- متابعة العملاء بعد حل مشاكلهم للتأكد من رضاهم.
مهارات وصفات موظف كول سنتر
يحتاج موظف كول سنتر إلى مجموعة من المهارات والصفات، منها:
- القدرة على التواصل الفعال شفهيًا وكتابيًا.
- القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- القدرة على التعامل مع العملاء بصبر واحترام.
- القدرة على العمل في فريق.
مزايا العمل في كول سنتر
يوفر العمل في كول سنتر العديد من المزايا، منها:
- إمكانية الحصول على وظيفة بدوام كامل أو جزئي.
- إمكانية الحصول على تدريب مهني.
- إمكانية الحصول على فرصة للترقي الوظيفي.
- إمكانية الحصول على مزايا وظيفية أخرى، مثل التأمين الصحي ومكافآت الأداء.
يتوفر دوام صباحي و مسائي
الرواتب تصل ل 510 دينار
متوفر دوام لطلاب الجامعات دوام جزئي
متوفر عمل من المنزل اون لاين
لكل مهتم سيتم تزويدك في
تفاصيل الشغل التواصل واتساب على رقم :
0780571620
تعد وظيفة كول سنتر من الوظائف المهمة والمطلوبة في سوق العمل. وتتطلب هذه الوظيفة مجموعة من المهارات والصفات التي يمكن اكتسابها من خلال التدريب والخبرة.